ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата вступления в силу: 11.04.2025
Дата обновления: 29.01.2026
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта, а также клиентов/обратившихся за психологическими услугами.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», иными нормативными актами Российской Федерации.
1. Общие положения и термины
1.1. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.2. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
1.4. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт и/или использующее формы сайта.
1.5. Сайт — интернет‑ресурс Оператора, включая страницы, формы и иные сервисы, размещенные на домене Оператора.
2. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных: Королёв Сергей Игоревич
Статус: физическое лицо (самозанятый, плательщик НПД) / психолог, владелец и администратор сайта
ИНН: 380413365718
Адрес (фактический): г. Иркутск, мкр. Юбилейный, дом 68, кв. 44
E‑mail для обращений субъектов ПДн: korolev_s_i@vk.com
Телефон: +7 924 701‑28‑88
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
3.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Обработка обращений Пользователей, обратная связь, ответы на запросы.
4.2. Запись на психологическую консультацию, подготовка и оказание психологических услуг, сопровождение клиента, организационное взаимодействие (согласование времени, формата, оплаты).
4.3. Предоставление материалов по запросу Пользователя (например, отправка информационных материалов на e‑mail, если Пользователь сам запросил такие материалы).
4.4. Улучшение работы сайта, обеспечение его функционирования и безопасности, ведение статистики посещаемости (при использовании аналитических сервисов и при наличии соответствующих оснований/согласия).
4.5. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации (в т.ч. рассмотрение обращений субъектов ПДн).
5. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных
5.1. Пользователи сайта / обратившиеся через формы:

• имя (или иное указанное Пользователем обозначение);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• содержание сообщения/обращения, которое Пользователь вводит в форму (если поле предусмотрено).

5.1.1. Поле «Сообщение/Опишите запрос» предназначено для свободного текста. Пользователь самостоятельно определяет объем предоставляемых сведений и подтверждает, что не обязан указывать избыточные данные. Оператор не запрашивает через формы сайта сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (в т.ч. данные о состоянии здоровья), а также биометрические персональные данные. При необходимости предоставления таких сведений в рамках оказания услуг порядок и основания обработки определяются отдельно.
5.2. Клиенты (получающие психологические услуги):

• контактные данные и данные, необходимые для организации консультаций;
• сведения, сообщаемые клиентом в рамках оказания психологических услуг (в т.ч. переписка, сообщения, файлы).

Оператор рекомендует Пользователям не указывать избыточные сведения в формах сайта и предоставлять только информацию, необходимую для обратной связи и получения услуги.
5.3. Технические данные (при посещении сайта):

• IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, сведения о действиях на сайте и иные данные, которые автоматически передаются при использовании сайта.

6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из оснований, предусмотренных ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ, в том числе:

• с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ);
• для заключения и (или) исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ);
• для осуществления прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (п. 7 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ) — например, для обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений (при соблюдении баланса интересов);
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

6.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем путем совершения конкретных действий на сайте (например, проставление отметки в чекбоксе согласия и отправка формы), если такой механизм предусмотрен на соответствующей странице.
6.3. Если в ходе оказания психологических услуг обрабатываются сведения, которые могут относиться к специальным категориям персональных данных, Оператор обеспечивает обработку таких данных в соответствии с требованиями законодательства и при необходимости запрашивает отдельное согласие.
7. Условия и способы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
7.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление/доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8. Обработчики и третьи лица (поручение обработки)
8.1. Для обеспечения работы сайта и обработки заявок Оператор может поручать обработку персональных данных уполномоченным лицам (обработчикам) при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.2. Персональные данные, поступающие через формы сайта, хранятся и обрабатываются в системе CRM/платформе Tilda (в пределах функционала используемых сервисов).
8.3. Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам в случаях:

• при наличии согласия субъекта персональных данных;
• когда передача необходима для оказания услуги и исполнения обязательств перед субъектом персональных данных;
• по законному требованию уполномоченных государственных органов.

9. Использование файлов cookie и сервисов веб‑аналитики (в т.ч. Яндекс.Метрика и Вебвизор)
9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, безопасности, удобства пользования сайтом, а также для сбора статистики и аналитики (при наличии соответствующих оснований).
9.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.3. На сайте используется сервис веб‑аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»). В рамках работы сервиса могут автоматически обрабатываться технические данные, в частности: IP‑адрес, сведения о браузере/устройстве, cookie‑идентификаторы, сведения о действиях Пользователя на сайте (просмотры страниц, клики, источник перехода, параметры сессии и т.п.).
9.4. На сайте может быть включена функция «Вебвизор» (запись пользовательских действий/сессий). Вебвизор предназначен для анализа удобства сайта и выявления ошибок интерфейса. Оператор принимает меры, чтобы не допускать обработки избыточных данных и не использовать веб‑аналитику для идентификации личности Пользователя.
9.5. Передача данных в ООО «Яндекс» осуществляется в рамках использования сервиса «Яндекс.Метрика» и в соответствии с условиями и политиками Яндекса. Оператор не контролирует способы и сроки обработки данных со стороны Яндекса, но использует сервис в пределах доступных настроек и целей, указанных в настоящей Политике.
9.6. Использование cookie и сервисов веб‑аналитики осуществляется после информирования Пользователя и, если это требуется по применимым требованиям, после получения согласия (например, через cookie‑баннер/настройки на сайте). Пользователь может изменить выбор в отношении аналитических cookie в настройках (если реализовано) либо через настройки браузера.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
10.2. Сроки хранения могут определяться:

• сроком оказания услуг и взаимодействия с клиентом;
• сроком рассмотрения обращений;
• сроками, установленными законодательством (например, по финансовым/договорным вопросам — при наличии соответствующих документов и обязанностей).

10.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия (если отсутствуют иные законные основания для обработки) персональные данные подлежат удалению или уничтожению в разумный срок.
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
11.1. Получать информацию об обработке его персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законом.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии).
11.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
12. Порядок направления обращений и отзыв согласия
12.1. Для реализации прав и по вопросам обработки персональных данных субъект может направить обращение Оператору:

• на e‑mail: korolev_s_i@vk.com.

12.2. В обращении рекомендуется указать: ФИО, контактные данные, суть запроса, а также сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных (например, e‑mail/телефон, которые использовались при обращении через формы сайта).
12.3. Отзыв согласия осуществляется путем направления заявления на e‑mail Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на согласии, и удаляет/уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
13. Локализация персональных данных и трансграничная передача
13.1. Оператор стремится обеспечить соблюдение требований законодательства РФ о локализации персональных данных граждан Российской Федерации (в части первичной записи, систематизации, накопления, хранения персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации).
13.2. Для работы сайта и обработки заявок Оператор использует сторонние сервисы (в т.ч. платформу/CRM Tilda, сервисы хостинга и связи). Оператор проверяет доступную информацию о местонахождении инфраструктуры (серверов/баз данных), используемой для хранения и обработки персональных данных, и при необходимости принимает меры по приведению обработки в соответствие требованиям законодательства РФ.
13.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и при необходимости достижения целей обработки, а также при соблюдении требований законодательства РФ.
14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
14.1. Оператор применяет разумные и достаточные меры защиты, в том числе:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств защиты доступа к учетным записям;
• актуализация программного обеспечения и контроль доступа к устройствам, используемым для обработки;
• иные меры, соответствующие характеру и рискам обработки.

14.2. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет, однако предпринимает меры для снижения рисков.
15. Заключительные положения
15.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на сайте.